CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE CALIBRACIÓN:

LABORATORIO ACREDITADO ISO/IEC: 17025:

1.Contamos con un sistema de gestión acreditado por el Consejo Nacional de Acreditación (CNA) de acuerdo con los requisitos de la norma Internacional ISO/IEC 17025:2017.

2.Todas nuestras mediciones son trazables al Sistema Internacional de Unidades (SI), lo cual se evidencia a través de los certificados de Calibración de los patrones utilizados, lo cual demuestra trazabilidad de las mediciones hacia Institutos Metrológicos y/o a Laboratorios de calibración competentes.

3.Cuando la trazabilidad al "SI" no sea posible de manera directa, utilizamos materiales de referencia certificados, provistos por un proveedor competente, o aplicamos métodos específicos y/o de consenso, que están claramente descritos y aceptados por las partes involucradas, tal como el método gravimétrico en el caso de calibración de material volumétrico.

4.Se entregarán copias digitales de los esquemas de trazabilidad de los patrones de calibración por magnitud, como copia no controlada, así como los certificados de calibración de patrones utilizados en dichas calibraciones.

ITEM DE CALIBRACIÓN:

1.Todos los equipos que serán calibrados deben enviarse con baterías en buen estado, cargadores, manuales y todo lo requerido para su correcto funcionamiento y/o ajuste.

2.Los equipos deben ser trasladados a nuestras instalaciones. En caso de requerir este servicio, se deberá notificar con anticipación.

TIEMPO DE EJECUCIÓN DEL SERVICIO:

1.El Tiempo de ejecución del servicio está indicado en la cotización y será el Tiempo que toma el proceso en calibrar el ítem o su conjunto.

CONFIDENCIALIDAD:

1.La información obtenida durante la realización de las actividades del laboratorio se maneja de forma responsable y confidencial.

Cuando el laboratorio necesite utilizar la información del cliente y ponerla al alcance del público, se le solicitará la aprobación con antelación por medio de un correo electrónico.

2.El el caso de requerimientos de tipo legal, donde el laboratorio se vea obligado a entregar a las autoridades competentes la información del cliente, se comunica por correo al cliente, salvo que esté prohibido por la ley.

CERTIFICADOS DE CALIBRACIÓN:

1.Los certificados emitidos por el laboratorio de calibración de METRICONTROL LABORATORIOS, S.A., cumplen con los requisitos establecidos en la norma ISO/IEC 17025, donde se indican los resultados, incertidumbres y se hace referencia a los patrones utilizados.

2.La disponibilidad de los certificados y etiquetas es de máximo 7 días hábiles contados a partir de la fecha de culminación del servicio y los mismos serán entregados en originales al cumplir las condiciones administrativas acordadas.

DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD:

1.Se emitirá la declaración de conformidad de acuerdo con lo acordado con el cliente, usando para la regla de decisión las especificaciones de normativas, especificaciones técnicas del fabricante o en su defecto, especificaciones indicadas por el cliente.

Tenga en cuenta que cuando se realizan declaraciones de cumplimiento, se toma en consideración la incertidumbre de la medición.

2.Es política del laboratorio utilizar la regla de aceptación "Binaria con aceptación simple (w=0)" en el proceso de decisión. El método se establece en la guía ILAC-G8:09/2019.

SERVICIOS SUBCONTRATADOS:

1.En caso de que el laboratorio de METRILAB, no tenga los recursos y/o competencias para llevar a cabo alguna actividad solicitada por el cliente, se le informará que el servicio será subcontratado. Siendo el cliente quien autorice con la aprobación de la cotización.

QUEJAS O SUGERENCIAS:

1.Si desea presentar alguna queja, sugerencia o comentarios del servicio recibido, por favor dirigir un correo a: calidad@metricontrol.com,o entregar la misma de manera impresa.